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催收中的一手三手长账是什么意思

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层
 
是对欠款人的分类。
债务打包到我们公司后,公司会有人把催收资料进行分类,一般分为一手、二手、三手、A+。一手就是网贷平台新来的资料,没有催收过的;二手就是网贷平台催收过,但没有结果的;三手就是有另外催收公司催收过,但没有结果的。
资料分类完之后,公司就会进行分配,首先是发短信提醒,然后进行电话催收,电话催收员会将打过电话的资料进行详细备案,比如X年X月X日X时打了哪个联系电话,是否是被催收人亲自接电话,对方怎么回答之类的。有还款迹象的,电话催收员就会继续跟进,如果打电话所有的号码都是空号的,或者那种一打电话去就耍无赖的,就安排我们上门催收组跟进,电话催收的就不用详细说了,我想很多人都知道是什么情况。
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