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陶特买的东西申请客服介入,6天了还没有处理完,该文办

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发表于 2022-1-10 10:07:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
 
我是其中一个号的买的鸡蛋,当时看标题是写着40个大个土鸡蛋,详情里描述着净重1500克,我觉得挺合算的就买了一份,过了一天后我的另一个号有一个红包,我就想着用上,但是也没有什么可买的,就觉得这家的土鸡蛋核算,就又买了一份。在我收到第一份的时候鸡蛋是特别的小,和鸽子蛋似的,重量也是才1.17公斤,让我觉得很失望,后面买的就不想要了,我没有具体的看细节晚上的时候就申请退款,原因也是这样说的,第二天一早顺丰就给我打电话收送件,我就说先拒收这个件,回头我看看这一单退款的时候,商家说明生鲜是不能退的,我才知道我这个操作是失误的。我又给快递打电话说能不能给我安排送这个件,快递员说已经做系统拒签了,你让商家给我们打电话才能给安排重新发货,我就在线上找商家,让他给快递去个电话,麻烦让他安排重新派件,但是商家一直就是在说着一句话,生鲜不能退货。好像不是人工,是设置的在佛那个回复。我找了淘宝在线客服,客服说让我申请客服介入,我就退款的地方申请了,维权客服介入后第一时间回复我说平台给我退款,但是我这个淘宝绑定的支付宝是没有认证的,我已经认证了三个号一直在做理财,所以这个也是不能在认证了,我这个一直有买的东西,也更换不了其它的支付宝,不实名的维权客服说平台是没有办法支付给我的,我告诉维权客服,我不是一定要退款,我操作失误拒收了,也是可以让商家给快递去个电话重新安排送货,但是我这边一直联系不上,让维权客服给联系一下商家,结果商家拖拉好几天后,和维权客服说件丢了,我打顺丰电话咨询后,不是丢件了是作废了。到现在还没有决绝这个问题,不知道怎么办好了,我其实想着就赔上也无所谓,但是就觉得很气人,商家的操作完全的是在欺骗消费者,凭借着生鲜不能退换的理由,用小个的蛋冒充大个的蛋发货,而且是重量上相差很多,像这样的淘宝会怎么去治理呢?我在淘宝啥个也问过客服,但是客服的回复一直是会相关部门调查,我看到商家的产品该怎么卖的怎么卖,一点也没哟收到影响,我看了一下评价,都是在说鸡蛋特别特别的小,都对不起标题的那个大字。有了解相关规则的朋友给解答一下。
要相信淘宝客服。我有两次涉及的淘宝仲裁还是很公正的。但是一定要有充分的证据,证据不足就要多费口舌。缺斤少两的官司不好打,因为你说缺他说不缺,处理起来确实有一定的难度。但是如果证据充分还是能赢的。
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